CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG & VẬN CHUYỂN
* Thời gian giao hàng:
Sau khi nhận được thông tin đặt hàng của khách hàng, trong vòng 24h Bộ phận bán hàng Giày Hạnh Dung sẽ liên lạc để thông báo và xác nhận thông tin về tình trạng sản phẩm mà quý khách đã đặt hàng. Sau khi xác nhận thông tin sản phẩm và phương thức giao hàng, Bộ phận giao hàng Giày Hạnh Dung sẽ thực hiện đơn hàng và giao hàng ngay đến cho khách hàng. Thời gian giao hàng như sau:
Từ 24h đến 72h: cho khu vực nội thành TP. HCM.
Từ 3 ngày đến 7 ngày : cho khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác (trừ thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ, tết).
Chi phí vận chuyển dành cho khách hàng ở nội thành và ngoại thành tp.HCM như sau:
- Miễn phí vận chuyển với khu vực Nội Thành Quận: 1 , 2 , 3 , 4 , 5 , 6 , 7 , 8 , 10 , 11 , Bình Thạnh , Gò Vấp , Phú Nhuận , Tân Bình , Tân Phú.
- Miễn phí vận chuyển với khu vực ngoại Thành 1 : 9 , 12 , Bình Tân , Thủ Đức.
- Phí vận chuyển là 10.000vnđ với khu vực Ngoại Thành 2 : Hóc Môn , Nhà Bè , Bình Chánh.
- Phí vận chuyển là 20.000vnđ với khu vực Ngoại Thành 3 : Củ Chi, Cần Giờ.
Với khách hàng ở các tỉnh thành khác Hạnh Dung có 2 gói vận chuyển như sau:
1. ĐẢM BẢO: Từ 5 đến 7 ngày khách hàng sẽ nhận được hàng kể từ ngày gửi.
- Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản: miễn phí
- Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD): 25.000 vnd
2. CHUYỂN PHÁT NHANH: Từ 3 đến 4 ngày khách hàng sẽ nhận được hàng kể từ ngày gửi.
- Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản: 30.000 vnd
- Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD): 50.000 vnd
Lưu ý: Hạnh Dung luôn cố gắng phối hợp với các đơn vị vận chuyển thực hiện dịch vụ vận chuyển đến khách hàng theo thời gian công bố. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp đặc biệt như thiên tai, thời tiết, giao thông…mà Hạnh Dung không thể kiểm soát được thì thời gian giao hàng sẽ dài hơn thực tế. Với trường hợp khách quan bên Hạnh Dung sẽ cố gắng khắc phục trong khả năng để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng một cách tốt nhất có thể.
Các lưu ý khác:
- Khi sản phẩm được giao đến, quý khách được phép mở sản phẩm ra để kiểm tra, nếu sản phẩm sai mã, hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo…cần thông báo ngay với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Hạnh Dung qua số điện thoại: 0919.90.15.90 để được hỗ trợ.
- Hạnh Dung sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển từ kho Hạnh Dung đến khách hàng.
- Hạnh Dung cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là hàng chính hãng mới 100% của cửa hàng.
